Política de Privacidade

Responsável e contato

A VITALUME – SAUDE INTEGRADA LTDA, CNPJ 38.138.211/0001-68, utiliza o nome Clínica Vitalume – Saúde Integrada. Atendimento: Av. Desembargador Moreira, 1701, 4º andar, sala 401, Aldeota, Fortaleza/CE. Telefone: (85) 98202-9583. Para privacidade e exercício de direitos: clinicavitalume@gmail.com.

Dados e finalidades

Tratamos os dados necessários para responder a contatos, organizar agendamentos, prestar serviços de saúde, manter registros profissionais e cumprir obrigações legais. As informações solicitadas variam conforme a etapa e o atendimento. Não inclua diagnósticos, exames ou relatos clínicos em canais de contato geral.

Contatos e agendamentos podem envolver nome, telefone ou e-mail, serviço, profissional e horário. No atendimento, podem ser necessários dados de identificação e informações de saúde pertinentes à avaliação e ao acompanhamento. Dados de cobrança e documentos fiscais são tratados quando necessários à contratação e às obrigações aplicáveis.

Hipóteses legais

Conforme a finalidade, o tratamento se fundamenta em procedimentos preliminares solicitados pelo titular, execução de contrato, obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos. Dados sensíveis de saúde exigem hipótese legal própria, incluindo a tutela da saúde nas condições previstas na LGPD. Quando o consentimento for a base adequada, deverá ser específico, destacado e vinculado à finalidade informada. O uso do site não constitui autorização genérica para publicidade ou tratamento de dados de saúde.

Acesso, fornecedores e links externos

As informações necessárias ao atendimento devem ser acessadas somente por profissionais, equipe administrativa e prestadores que precisem delas para suas atribuições, observadas as responsabilidades legais e o sigilo profissional. Também pode haver compartilhamento necessário para obrigações legais e exercício de direitos.

O site e o sistema de gestão da clínica (agenda, cadastro e prontuário) são hospedados na Vercel, com banco de dados no Supabase, em servidores no Brasil (São Paulo). E-mails automáticos, como confirmações e lembretes de consulta, são enviados pelo Resend. O assistente de inteligência artificial usado pelos profissionais (Mila), quando ativado, utiliza a Anthropic, sem o nome ou o contato do paciente e sem uso dos dados para treinar modelos. A caixa de e-mail institucional (@vitalume.com.br) é hospedada na HostGator, e o canal de e-mail informado também utiliza Gmail. Links de WhatsApp e Instagram levam a serviços da Meta. A loja apresenta links para Hotmart e Ric Jogos: confira o fornecedor e as condições da oferta antes da compra. Ao acessar serviços externos, consulte suas políticas e confirme o destinatário antes de enviar dados. O uso de fornecedores não afasta responsabilidades legais da clínica.

Serviços externos podem envolver infraestrutura fora do Brasil. Qualquer transferência internacional de dados pessoais deve observar as hipóteses e salvaguardas exigidas pela legislação. A mera existência de um link não autoriza compartilhamento ilimitado de informações.

Cookies e tecnologias

Consulte a Política de Cookies e as preferências disponíveis no site. Recursos opcionais de medição e publicidade devem respeitar a escolha aplicável. Dados de pacientes, respostas clínicas e identificadores de formulários não devem ser enviados a ferramentas de publicidade.

Conservação

Os dados são conservados de acordo com sua finalidade e com os prazos legais, regulatórios e de exercício de direitos aplicáveis. Prontuários e documentos profissionais podem estar sujeitos a guarda obrigatória; uma solicitação de eliminação não implica apagar imediatamente todos os registros. Quando houver impedimento legal à eliminação, ele deverá ser explicado na resposta ao titular.

Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção e os demais direitos previstos na LGPD, incluindo informações sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e eliminação quando cabível. Envie sua solicitação gratuitamente a clinicavitalume@gmail.com. Para proteger o sigilo, poderá ser necessária verificação proporcional de identidade. Não envie documentos além dos solicitados para essa verificação. O atendimento observará os prazos e limites legais. Também é possível procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Crianças e adolescentes

O tratamento deve observar o melhor interesse, a hipótese legal apropriada, as autorizações necessárias e as normas profissionais aplicáveis. Devem ser respeitados o sigilo e os direitos da criança ou adolescente, nos limites legais.

Segurança e comunicações

Credenciais e links individuais de formulários não devem ser compartilhados. Comunique suspeitas de acesso indevido pelo canal de privacidade. Medidas de proteção reduzem riscos, mas nenhum ambiente digital oferece garantia absoluta de segurança. Lembretes operacionais de atendimento não equivalem a autorização para marketing; comunicações promocionais baseadas em consentimento exigem escolha separada e revogável.

Última atualização: 27 de outubro de 2026.